# นโยบายการคืนเงินและการยกเลิกการจอง

## ร้านต้นรถเช่าภูเก็ต (Ton Car Rental Phuket) เพื่อให้ลูกค้าทุกท่านเข้าใจเงื่อนไขการจอง การยกเลิก และการคืนเงินอย่างชัดเจน ร้านต้นรถเช่าภูเก็ตได้กำหนดนโยบายดังต่อไปนี้ โดยยึดหลักความยุติธรรม โปร่งใส และดูแลลูกค้าอย่างดีที่สุด --- # 1. การยืนยันการจองรถเช่า ลูกค้าสามารถจองรถได้ผ่านช่องทางดังนี้ * LINE: @abc000 * โทรศัพท์: 091-527-6862 * เว็บไซต์: [Ton Car Rental Phuket](https://www.toncarbike.com/?utm_source=chatgpt.com) * Facebook Page ร้านต้นรถเช่าภูเก็ต * Instagram / TikTok ของร้าน หลังจากลูกค้าแจ้งรายละเอียดการเช่า เช่น * ชื่อ–นามสกุล * วันและเวลารับรถ * วันและเวลาคืนรถ * จุดรับ–คืนรถ * รุ่นรถที่ต้องการ ทางร้านจะตรวจสอบคิวรถและแจ้งยอดมัดจำเพื่อยืนยันการจอง --- # 2. เงื่อนไขการชำระมัดจำ ## รถยนต์ * มัดจำการจองเริ่มต้น 1,000 บาท * ต้องโอนภายใน 1 ชั่วโมงหลังได้รับการยืนยันจากทางร้าน * กรณียอดเช่ารวมต่ำกว่า 1,000 บาท ลูกค้าต้องชำระเต็มจำนวนเพื่อยืนยันการจอง ## รถมอเตอร์ไซค์ * มัดจำการจอง 300 บาท * ต้องโอนภายใน 1 ชั่วโมงหลังได้รับการยืนยัน หากไม่ชำระภายในเวลาที่กำหนด ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ปล่อยรถให้ลูกค้าท่านอื่นทันที --- # 3. นโยบายการยกเลิกการจอง ## ✅ กรณียกเลิกก่อนวันรับรถอย่างน้อย 24 ชั่วโมง ลูกค้าจะได้รับเงินมัดจำคืนเต็มจำนวน เช่น * รับรถวันที่ 10 เวลา 12:00 น. * แจ้งยกเลิกก่อนวันที่ 9 เวลา 12:00 น. → คืนเงินเต็มจำนวน --- ## ❌ กรณียกเลิกน้อยกว่า 24 ชั่วโมง ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินมัดจำทุกกรณี เนื่องจากทางร้านได้ล็อกรถและเสียโอกาสในการปล่อยเช่าให้ลูกค้าท่านอื่น ตัวอย่างเช่น * ยกเลิกวันเดียวกัน * แจ้งยกเลิกก่อนรับรถไม่กี่ชั่วโมง * ไม่เดินทางมารับรถ (No Show) --- ## ❌ กรณีลูกค้าไม่มารับรถ หากลูกค้าไม่มาตามเวลานัด และไม่สามารถติดต่อได้ ทางร้านจะถือว่า “ยกเลิกการจองอัตโนมัติ” และไม่คืนเงินมัดจำ --- # 4. กรณีเลื่อนวันรับรถ ร้านต้นรถเช่าภูเก็ตเข้าใจว่าลูกค้าอาจมีเหตุจำเป็น เช่น เครื่องบินเลื่อน ฝนตก หรือเปลี่ยนแผนการเดินทาง ดังนั้นลูกค้าสามารถ “เลื่อนวันรับรถ” ได้ภายใต้เงื่อนไขดังนี้ ## ✅ แจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมง สามารถเลื่อนวันรับรถได้ฟรี 1 ครั้ง --- ## ⚠️ กรณีแจ้งล่าช้า หากแจ้งภายใน 24 ชั่วโมงก่อนรับรถ จะขึ้นอยู่กับจำนวนรถว่างและตารางคิวของทางร้าน --- ## ⚠️ การเลื่อนเกิน 1 ครั้ง หากมีการเลื่อนหลายครั้ง ทางร้านอาจพิจารณาเป็นการจองใหม่ตามความเหมาะสม --- # 5. กรณีร้านไม่สามารถจัดรถให้ได้ หากเกิดเหตุสุดวิสัย เช่น * รถเกิดอุบัติเหตุก่อนส่งมอบ * รถเสียฉุกเฉิน * รถคืนล่าช้าจากลูกค้าท่านก่อน * เหตุการณ์ที่ควบคุมไม่ได้ และทางร้านไม่สามารถหารถทดแทนให้ลูกค้าได้ ร้านต้นรถเช่าภูเก็ตจะคืนเงินเต็มจำนวนทันที --- # 6. ระยะเวลาการคืนเงิน การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางเดียวกับที่ลูกค้าชำระ เช่น * โอนบัญชีธนาคาร * PromptPay * บัตรเครดิต ## ระยะเวลาดำเนินการ ประมาณ 1–27 วันทำการ ขึ้นอยู่กับระบบธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงิน --- # 7. การคืนรถก่อนกำหนด หากลูกค้าแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมง และต้องการคืนรถก่อนกำหนด ทางร้านสามารถคืนเงิน 50% ของจำนวนวันที่เหลือได้ (ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขและประเภทของรถ) ตัวอย่าง * เช่า 5 วัน * ใช้จริง 3 วัน * แจ้งล่วงหน้าตามเงื่อนไข → คืนเงินบางส่วนของวันที่เหลือ --- # 8. กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้ ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินในกรณีดังต่อไปนี้ * ลูกค้าแจ้งยกเลิกช้ากว่า 24 ชั่วโมง * ลูกค้าไม่มารับรถ * ลูกค้าถูกปฏิเสธการเดินทางจากสายการบิน * ไม่มีเอกสารเช่ารถตามเงื่อนไข * ลูกค้าทำผิดกฎหมายหรือผิดเงื่อนไขสัญญาเช่า * มีพฤติกรรมเสี่ยงหรือไม่สามารถยืนยันตัวตนได้ --- # 9. วิธีติดต่อเพื่อขอคืนเงิน ลูกค้าสามารถติดต่อทีมงานได้ผ่านช่องทางดังนี้ * LINE: @abc000 * โทร: 091-527-6862 * เว็บไซต์: [Ton Car Rental Phuket](https://www.toncarbike.com/?utm_source=chatgpt.com) โดยแจ้งข้อมูลดังนี้ * ชื่อผู้จอง * วันที่จอง * รุ่นรถ * เหตุผลการยกเลิก * หลักฐานการโอนเงิน ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งผลโดยเร็วที่สุด --- # 10. หมายเหตุเพิ่มเติม * ร้านต้นรถเช่าภูเก็ตให้บริการด้วยความจริงใจ โปร่งใส และพยายามช่วยเหลือลูกค้าในทุกกรณี * หากมีเหตุจำเป็นจริง ลูกค้าสามารถพูดคุยกับทางร้านได้โดยตรง * ทางร้านจะพิจารณาเป็นกรณี ๆ ไปตามความเหมาะสม --- ## ต้นรถเช่าภูเก็ต “รถใหม่ ราคาถูก ใกล้สนามบิน บริการเป็นกันเอง 24 ชั่วโมง” 📞 091-527-6862 🌐 [เว็บไซต์ต้นรถเช่าภูเก็ต](https://www.toncarbike.com/?utm_source=chatgpt.com) 💬 LINE: @abc000